Términos de uso

1. Quiénes somos y aceptación

Estos términos regulan el uso de FoldBack, el panel de gestión para estudios de grabación disponible en app.foldback.io, que presta FoldBack. Puedes escribirnos a hola@foldback.io.

Al crear o usar una cuenta aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si usas FoldBack en nombre de un estudio o empresa, declaras que puedes aceptarlos en su nombre.

2. El servicio

FoldBack te permite organizar tu estudio: sesiones, calendario, clientes, proyectos, entregas de audio, propuestas, cobranza, finanzas, equipo e inventario, entre otras funciones que pueden cambiar o ampliarse con el tiempo.

Es una herramienta de gestión. No sustituye asesoría contable, fiscal ni legal, y los documentos que genera (recibos, estados de cuenta, propuestas) no son comprobantes fiscales.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

La información de tu cuenta (nombre del estudio, correo, datos de contacto y fiscales) debe ser verdadera y mantenerse al día.

4. Suscripción, pagos y cancelación

FoldBack se contrata por suscripción mensual. El precio, la moneda y los impuestos aplicables se muestran antes de contratar. La suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles.

Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado: hasta entonces sigues usando FoldBack con normalidad. No hay reembolsos, totales ni proporcionales, del mes en curso.

Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación.

Si un pago no se puede cobrar, podemos suspender el acceso hasta que se regularice. Tus datos se conservan como se explica en la sección 11.

5. Uso aceptable

No puedes usar FoldBack para: subir o compartir contenido ilegal o sobre el que no tengas derechos; enviar software malicioso; intentar acceder a cuentas, datos o archivos de otros estudios; sobrecargar o vulnerar el servicio; ni revender o sublicenciar el acceso.

Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan esta sección, avisándote salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

6. Tu contenido y los datos de tus clientes

Todo lo que subes y registras (datos, audios, fotos, documentos) sigue siendo tuyo. Nos das únicamente el permiso necesario para guardarlo, procesarlo y mostrarlo a ti y a las personas con quienes decidas compartirlo (por ejemplo, con un enlace de entrega o de propuesta).

Respecto de los datos personales de tus clientes, personal y proveedores, tú eres el responsable y FoldBack actúa como encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y conforme a tus instrucciones. Te corresponde informarles cómo usas sus datos y contar con el derecho de usar los materiales que subes.

Te pedimos no guardar datos personales sensibles (de salud, origen étnico, creencias, datos bancarios completos, etc.) en notas u otros campos.

7. Disponibilidad y respaldos

Hacemos un esfuerzo razonable para que FoldBack funcione en todo momento, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Puede haber mantenimientos, de preferencia avisados.

Te recomendamos descargar con frecuencia el respaldo de tus datos (Configuración → Respaldo) y conservar tus archivos originales: FoldBack no reemplaza tu propio archivo de proyectos.

8. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones opcionales, como redactar propuestas, usan un proveedor externo de inteligencia artificial. Solo se le envía lo necesario para esa tarea. Revisa siempre el resultado antes de usarlo: puede contener errores.

9. Propiedad de FoldBack

El software, el diseño, la marca y los contenidos propios de FoldBack nos pertenecen. Estos términos no te dan ningún derecho sobre ellos salvo el de usar el servicio mientras tu cuenta esté activa.

10. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, FoldBack no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconozca y que no puedan renunciarse.

11. Suspensión, cancelación y conservación de datos

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspenderla o cancelarla por falta de pago o por incumplir estos términos.

Después de que la cuenta termine, conservamos tus datos y archivos durante 90 días para que puedas descargarlos o reactivar la cuenta. Pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te lo avisaremos dentro de FoldBack y te pediremos aceptarlo antes de seguir usando el servicio. La fecha de la versión vigente aparece al inicio.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley de tu país de residencia cuando no puedan renunciarse.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a hola@foldback.io. Atendemos en español e inglés.