Aviso de privacidad

1. Responsable

FoldBack es responsable del tratamiento de los datos personales de las cuentas de FoldBack. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a hola@foldback.io.

Los datos que cada estudio registra sobre sus propios clientes, personal y proveedores son responsabilidad de ese estudio; FoldBack los trata como encargado, solo para prestarle el servicio.

2. Datos que tratamos

De la cuenta del estudio: nombre del estudio, correo y teléfono de contacto, correo de acceso, logo, datos fiscales que decidas registrar, idioma, zona horaria y preferencias.

Lo que el estudio registra en FoldBack: datos de contacto de sus clientes y personal, sesiones, proyectos, pagos y gastos, propuestas, notas y los archivos que sube (audios, fotos, comprobantes).

De quienes reciben un enlace de entrega o de propuesta: el nombre que escriben al comentar, aprobar o responder, y la fecha en que lo hacen.

Datos técnicos: registros de acceso que generan nuestros proveedores de alojamiento (dirección IP, navegador, fecha y hora), necesarios para la seguridad del servicio.

No te pedimos datos personales sensibles. Los datos de pago con tarjeta, cuando existan, los procesará directamente el proveedor de pagos; FoldBack no los guarda.

3. Para qué los usamos

Para crear y mantener tu cuenta; prestar las funciones de FoldBack; enviarte correos del servicio (activación, recuperación de contraseña, avisos importantes); darte soporte; cobrar la suscripción; y proteger el servicio contra fraudes y accesos indebidos.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros para fines comerciales. Si algún día quisiéramos enviarte novedades comerciales, te lo pediríamos por separado y podrías negarte sin afectar el servicio.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, que actúan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase (base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de archivos y envío de correos del servicio), con servidores en Estados Unidos.

• Vercel (alojamiento de la aplicación), con servidores en Estados Unidos y una red global.

• Anthropic (inteligencia artificial), únicamente si usas las funciones que redactan con IA, y solo con el texto necesario para esa tarea.

• El proveedor de pagos que usemos para cobrar la suscripción, cuando esté disponible.

Esto implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, necesaria para prestarte el servicio. También podríamos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija.

5. Tus derechos (ARCO y otros)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Si vives en la Unión Europea u otro lugar con leyes similares, también tienes derecho a la portabilidad y a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercerlos escríbenos a hola@foldback.io desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Muchas de estas acciones puedes hacerlas tú mismo: editar tus datos en Configuración y descargar todos los datos de tu estudio con el respaldo.

Si eres cliente de un estudio que usa FoldBack, dirígete primero a ese estudio; te ayudaremos en lo que nos corresponda.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa. Cuando termina, conservamos los datos y archivos 90 días para que puedas descargarlos o reactivar la cuenta, y después los eliminamos. Las copias de seguridad técnicas de nuestros proveedores se borran en sus ciclos normales. Conservaremos más tiempo solo lo que la ley nos obligue (por ejemplo, registros de facturación).

7. Cómo los protegemos

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Los datos de cada estudio están separados en la base de datos y solo los ve ese estudio. Las contraseñas las gestiona el proveedor de inicio de sesión y nosotros no podemos verlas. Los enlaces que compartes con clientes usan códigos aleatorios difíciles de adivinar.

Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos de forma significativa, te lo avisaremos.

8. Cookies y almacenamiento en el navegador

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. Guardamos en tu navegador algunas preferencias (como el tamaño de la interfaz o la última vista que usaste). No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros.

9. Menores de edad

FoldBack es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos dentro de FoldBack.